为了进一步深化我院“三好一满意”活动，认真贯彻中央“八项规定”和省卫生厅印发的《关于改进工作作风密切联系群众的实施办法》等要求，围绕医院创建“三甲”工作的开展，院纪委、监察审计科3月下旬对我院临床、医技科室病人满意度等相关情况进行了调查，现将有关情况通报如下：

一、拒收红包礼品情况

2013年一季度我院医务人员拒收红包共21人次，礼金共计12800元，其中有10个红包未打开，分别是：梁民勇、何忠、文启孝、向芝青、刘德宏、彭再鑫、谭扬帆、欧阳明、彭振宇、化疗科各1个；拒收金额如下：石翔800元、黄爱群500元、高健500元、丁纯志2000元、向志碧2000元、陈华2000元、黎斐文1000元、龙春波1000元、周桂林 1000元、万一1000元、谭士凯1000元，拒收礼品：丁纯志：香烟4条、酒4瓶，杨文慧：香烟1条，儿童保健康复科：香烟1条，张峻：香烟1条。

二、收到锦旗和感谢信情况

共收到锦旗19面、感谢信22封，具体如下：老年病科：锦旗1面，神经内科：锦旗2面，康复科：锦旗2面，心内一科：锦旗2面，心内二科：感谢信1封，呼吸内科：感谢信2封，内分泌科：锦旗2面、感谢信13封，肾病血液风湿科：锦旗1面，中医疼痛科：锦旗1面，新生儿室：感谢信1封、锦旗2面，儿二科：感谢信2封，感染科：锦旗5面，血液净化中心：感谢信1封，超声科：感谢信1封，心功能科：感谢信1封，门诊注射室：锦旗1面。

三、病人满意度调查情况

住院病人满意率为96.05%、不满意3.95%，门诊病人满意率为96.88%、不满意3.12%。

二O一三年四月十七日