为进一步加强我院精神文明建设，提升干部职工的整体素质，努力实现医院全面健康协调发展，根据州办发【2009】3号和州直发【2012】11号文件及州文明办相关文件精神，结合我院实际，特制定本创建方案。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕“以病人为中心”，进一步加强医院内涵建设，进一步深化医药卫生体制改革，为推动医院科学发展、跨越发展提供强大的精神动力和思想保证。

       通过开展创建活动，强化医院管理，提高职工素质，优化服务功能，形成“顾大局、讲团结、重协作、比奉献、守纪律”的良好局面。切实满足患者需求，确保患者安全, 达到服务好、质量好、人民满意目标。以建设学习型医院、“创先争优”、“三甲”医院创建、“平安医院”创建、加强作风建设、加强党风廉政建设、加强文化建设等工作为载体，使医院文明建设再上新台阶，努力争创州级文明单位。

      （一）认真开展学习型医院建设。一是加强政治学习。组织全院职工、党员主体尤其是领导干部学习中国特色社会主义理论体系、科学发展观、党章党纪、法律法规，进一步提高思想素质。二是加强业务学习。组织医务人员、行管后勤学习相关的业务知识，切实开展“三基”技能培训、考试，将学习组织过程、考试结果纳入绩效考核；积极开展护理操作竞赛、病历书写比赛、急救技能比武等活动，提高医疗技术水平。（责任科室：党办、各党支部、科教科、护理部、质控科、三甲办）

      （二）深入开展创先争优活动。进一步深化“三亮三比三评三创三满意”主题实践活动，抓好新一轮公开承诺、领导点评和群众评议。开展“我身边的优秀共产党员”、“先进基层党组织”群众推荐活动，引导激励基层党组织和党员立足本职创先争优。继续抓好窗口单位“为民服务创先争优”，全面推进“三减少”、“四公开”、“四个一”阳光效能服务，开展“群众满意窗口”创建评选活动。认真总结活动中创造的经验做法，进一步完善运行管理、监督检查、评估考核机制，形成创先争优常态化和长效化机制。（责任科室：党办、各党支部）

      （三）努力开展平安医院创建。建设“平安医院”对于营造良好的医疗环境、构建和谐的医患关系、促进社会经济事业健康发展具有重要意义。要以“构建和谐的医患关系”为中心，成立专门的组织领导，制定实施方案，落实创建措施，强化治安管理，严格督查考核。努力实现医疗环境明显改善、医疗纠纷明显减少、医院治安防控能力明显增强、医院稳定和谐的创建目标。（责任科室：保卫科、医疗安全管理科）

      （四）大力开展“三甲”医院创建。把“三甲”医院创建作为今年的中心工作任务，健全工作机构，落实工作方案，全面梳理、详细分解三甲标准，将任务分配到具体部门，责任捆绑到人。要明确考核评价办法，落实奖惩措施，力求层层到位，人人推动。各科室、各部门要对照标准和相关要求，主动自查，客观评估。“三甲”办要加强督导、协调、考核和反馈，考核结果与科室负责人绩效挂钩。对造成重大失误的行为及个人，实行责任追究。通过今明两年的努力，确保“三甲”验收达标。（责任科室：所有的职能科室）

      （五）着力加强党风廉政建设。按照院党委和上级纪委的工作部署，坚持“一岗双责”要求，层层签订责任书，形成齐抓共管的工作合力；坚持标本兼治，更加注重预防和制度建设；坚持廉政风险防控，更加注重监督和服务并重；坚持严明党的政治纪律，更加注重干部队伍纯洁和作风纯洁；坚持院务公开，更加注重阳光决策和阳光运行；坚持廉政守纪廉洁行医，更加注重规范行为和守住清白，为创建州级文明单位提供坚强的纪律保障。（责任科室：监察审计科、党办）

      （六）着力加强行业作风建设。在院内严明劳动纪律，严查上班迟到、早退、脱岗等行为，对屡教不改的予以严肃处理。认真开展医药领域商业贿赂专项治理，对违法违纪行为配合上级有关部门坚决进行查处。端正医疗服务态度，接受多方监督，聘请社会监督员采取明察暗访方式不定期的进行调查，定期召开病人座谈会和社会监督员会议，引入第三方机制定期进行患者满意度测评，坚持及时反馈和持续整改。建立医务人员医德医风考评档案，更加注重考评结果运用，直接与奖金、评先评优、晋级晋职挂钩。根据州直工委统一部署，认真开展作风建设主题活动，进一步密切党群干群关系，做好困难职工帮扶慰问、老干部走访、关心下一代等知民情暖民心的工作，深入建整扶贫联系村、对口支援医疗单位等基层帮助解决实际困难，为创建州级文明单位提供良好的作风保障。（责任科室：监察审计科、人事科、老干办）

      （七）积极开展文化引领工作。文化实力是医疗发展的软件，也是支撑发展的硬功。要进一步完善基础设施建设，努力为患者创造更舒适的就医环境。要更加丰富全院干部职工的精神文化需求，广泛开展“党（团）员示范岗”、优质服务窗口等活动；积极开展特色鲜明、多姿多彩的文化娱乐活动，增强全院干部职工的凝聚力和工作活力。要注重宣传报道，宣传部门要根据州级文明单位创建要求，建立宣传专栏，建立医院建设成果陈列馆，及时宣传推广好经验、好做法、好典型，营造良好的创建氛围。要精心组织建院60周年院庆活动，以此提升医院人文内涵和精神境界，团结带领全院干部职工真抓实干、奋力推进州级文明创建工作。（责任科室：总务科、宣传科、工会、各党支部、院团委）

     (一)动员部署阶段(2012年5月)

召开创建州级文明单位动员大会，组织干部职工深入学习有关文件，安排部署创建工作，引导广大干部职工积极主动参与创建工作。

      (二)全面实施阶段(2012年6月-2012年10月)

各科室严格按照创建州级文明单位实施方案要求全面开展工作，创建活动领导小组要定期对全院创建工作开展情况进行督导检查，对不足之处及时整改，确保创建任务全面完成,达到预期目标。

      (三)总结评审阶段(2012年11月-2012年12月)

创建活动办公室根据创建工作情况，及时进行自查、总结，向州直工委申报，对并做好评审准备工作。

    （四）巩固提高阶段（2013年1月-2014年12月）

根据州直工委、州文明办评审情况积极整改，并继续深化文明创建活动，认真做好复查的相关工作，促进我院精神文明建设迈向新台阶。

       为确保创建活动顺利推进，特成立湘西州人民医院创建州级文明单位工作领导小组。院党委书记彭剑涛为组长，院长周明欢、院纪委书记杨国良为副组长，其他院级领导为成员。领导小组下设办公室，办公室主任由杨金芝兼任，周歧勋、隆老泉、杨林、甘兰平、李成喜、张永东、邓进任副主任，叶红艳、王微、于中珍、杨志光、费慧贞、颜敏、周观珍、贾浩、杨海滨、杨鸿、李杰、袁军、涵子、全书林、黄珊珊、姚捷、丁恒为成员，负责州级文明单位创建具体工作。