网络视频反映院内高压氧患者冒雨候诊事件的说明

2021-01-23 22:52 本文来源：未知作者： xck 点击量：

湘西自治州人民医院
关于网络视频反映院内高压氧患者冒雨候诊事件的说明

近日，网络反映1月21日上午湘西州人民医院高压氧室外出现患者露天冒雨等候的情况。经调查，网上视频反映内容属实。
经查，我院按照新冠疫情防控需要，限制出入通道，将住院部直通高压氧室门外的通道暂行封闭，导致住院患者不得不绕行至高压氧室接受治疗。我院规定高压氧室开门时间为上午8:00，常态下工作人员一般会提前10分钟左右到岗到位，当天工作人员未及时到位、及时开门，致高压氧治疗对象在室外等候了10分钟。
核实情况后，我院相关负责人第一时间登门向相关患者及家属赔礼道歉，取得对方谅解。同时，我院启动事件责任调查，对当事人严肃批评教育，完善应急通道管理，保证特需病人使用；举一反三，启动全面排查、整治类似问题，进一步优化服务流程，全力为广大群众提供更好的医疗服务。
感谢社会和媒体的监督，真诚欢迎社会各界对我院服务工作全程监督，并及时提出批评意见。我们将全力改进，不断提高。