许多医务人员在职业生涯中都经历过不良事件，不良事件不仅对患者造成伤害，也会对医务人员产生影响。护士作为操作的执行者，承担着更多的风险和压力，发生不良事件后易产生一系列的生理和心理问题。不良事件中，患者被称为“第一受害者”，而因不良事件受到创伤和伤害的医务人员则是“第二受害者”。发生不良事件后，“第二受害者”可能要经历来自患者家属的指责、同事的议论以及内心的自责和不安。这种情况下，护士很容易在工作中出现分心、身体、心理不适等情况，同时有再次发生不良事件的风险。
      为在落实中实现愿景，及时开导“第二受害者”、并提供情感支持，帮助其尽快走出不良事件的影响。9月9日，一场暖人心扉的人文关怀保护第二受害者活动在内科大楼2614拉开序幕。
      活动现场为每位来参加活动的医务人员都准备了一份精美的礼物、《非暴力沟通》书籍和一朵明艳的向日葵，金黄耀眼的花朵象征着积极乐观、意志坚定、勇往直前。在向日葵的映衬下活动现场也凸显的更为温馨，一副璀璨夺目、向阳绽放的美丽画卷勾勒在大家眼前，让人感受到生命的朝气蓬勃、无限能量和信心。
      活动首先以“破冰行动”为突破口，组建起团队间对彼此的信任，让大家在游戏中进行内心压力的释放，舒缓紧张的情绪，放松自己的心灵，在信任的传递中，大家都享受着共同参与全力以赴的美好过程。进而运用“把爱说出口”的方式进一步拉近团队间的关系，培养团队凝聚力，在此基础上进行集美训练，建立自信，对团队的成员真诚且慷慨地表达出自己的赞美和感谢，让理解和温暖在彼此间流动。在最后的叙事护理活动中，大家对彼此敞开心扉，畅所欲言，欢笑和泪水的交织，音乐和微光的融合，汇聚成了团队间最真挚的信任和爱意，让大家明白了表达爱，感知爱，传递爱的重要性，因为内心有爱是生命中最美的旋律，也是心灵最深处的静谧之音。
      通过这次活动，大家都纷纷表示以后会将这份浓浓的“爱”带入到工作中，同时从《非暴力沟通》书籍中也学会了要适时表达、良好沟通，从而能更深层次的延伸拓展门诊“四比四看”文明服务活动内涵，树立正确的价值观和职业观，以更主动的卓越服务、热情的工作态度服务患者，在工作中发扬奉献自己的光和热，享受工作中全心全意服务患者带来的幸福感和成就感，在轻松愉快的工作环境中享受着被尊重、被关爱。同时也会将这份热忱的心态融入到自己的生活和家庭中，和家人同事有爱相处。在提升自己心态的同时也促进了患者的就诊安全和就医感受，让患者在就诊过程中层层受益，为三甲评审奠定坚实的基础，也为构建患者满意、职工幸福、社会赞誉的卓越示范医院贡献一份力量。