2月27日下午，神经外二科一如既往地召开每月一次的护患座谈会。李军清护士长向前来参加此次座谈会的患者及家属介绍了医院及科室的基本情况，安全护理常识等，并回答了患者及家属提出意见和建议。护士祝丹演示了“翻身拍背”，让患者和家属们认识到了翻身拍背的重要性，会议像过去那样很正常的进行。

      然而会议快结束时，一名病人家属突地站起来，用激动和略带颤抖的声音说到：“护士长，护士你们好！我、我，作为病人家属我有两句话要讲！”得到允许后，该家属激动的说道：“我今天想说两点，一我要对神经外二科的医生和护士表示感谢，是你们用专业的知识技能和诚挚的爱心救助了我的父亲；二我想对在座的各位家属说一句，我们家属对医生和护士要理解和包容。有的家属可能和我一样已经来这个科室已经好些天了，在这里，我没看到哪位医生护士不尽责。我就看到了有些医生一天24小时都把心放在病人身上的，有的医生半夜忙完手术刚刚回家，病人病情变化他又要急匆匆地赶回来。还有那些护士，我看她们一天就像陀螺一样，刚忙完这个病床，下个病床又按铃了，一天到晚，我看她们水都来不及喝……”这个时候参会的所有人内心都不由自主涌出感慨，患者及家属频频微点着头表示赞同，眼里透出了尊敬，而参会的医护人员内心已起波澜，眼里泛着泪光。

      神经外二科主要收治脑出血的病人，这些病人入院的时候大多情况紧急，十分危重，面对病情危急的病人哪怕病床已满，也要救人加床优先收进科室。科室里白班每次轮班的护士只有5-6人，晚夜班  只有2人，50多张病床，哪怕跑断了腿，也不能全部同时满足那么多的病床的呼叫。病人入院病情危急，病程长，诊治费用昂贵，刚入院的病人家属基本不懂怎么照顾自家病人，加上内心里非常的焦急，因而有时少部分家属对护士的态度比较差，对于护士的工作不理解，甚至出现辱骂、殴打、威胁的护士的行为。这种情况实际是医者和病人之间沟通不及时造成的，因此科室每月召开护患座谈会，在会上，护士会非常耐心地答复家属的各种疑惑，也会专业、通俗地为家属示范如何正确的为病人做好简单基本护理，叮嘱出院后的康复护理注意事项等等。家属通过这样的学习和交流，既了解了基本的护理方法，比如翻身拍背，也对气管切开后的护理情景不在心存疑惑和害怕，家属对于护士护理工作的认同度和好感度都得到极大的提升。因此神经外二科的护患座谈会的会议室里总是坐满了家属。这种现象既体现了家属对自己亲人的爱，也体现了家属对护士工作的认可和尊重。

      会议还在进行中，“……感谢大家能听我发言，我还有最后一句想说的……”这位病人家属适度的提高自己的音量，双手不由自主抬起来，“我们的亲人此刻在病床上正和病魔作斗争，他们心理最渴望的是什么？是希望！是病情在好转的希望！所以我在这里请求大家，不管是家属、医生还是护士，我们都一定要给病人带去希望！谢谢大家！谢谢护士！”不知是谁起了个头，掌声由弱至强。

 

患者家属正在台上发言
 

      在新闻中，总是会看到某某地区又发生了一起医患冲突事件，仿佛病人对医护人员的信任早就不存在了。实际上，真正走入住院病房，我们能看到的更多的是病人对医护人员的尊敬和信任，是家属对医护工作的理解和支持。也正是这些患者和家属，让每一名的医护人员坚守自己岗位救死扶伤，为这个世界播散更多的爱心。

      所以，为这样的家属点个赞！