大家还记得《春天的故事》这首歌吗？它唱响了神州大地，感动了千家万户，歌词写的正是歌颂邓小平同志改革开放这一壮举。

      1978年12月十一届三中全会我国开始实施对内改革、对外开放的政策，从农村到城市，从试点到推广，从经济体制改革到全面深化改革。四十年众志成城，四十年砥砺奋进，四十年春风化雨，中国发生了翻天覆地的变化。

      我出生在70年代，一直沐浴着改革的春风。可以说，我们这一拨出生在70年代后期的人都是跟着改革开放的步伐一步一步成长起来的。我们是改革开放成果的受益者，我们是改革开放风雨的见证者，我们是改革开放的推动者，我们是幸福的。                       

      回眸改革四十载，最令我印象深刻的是我们医院的发展变化。1995年我吉首卫校护理专业毕业后分配到州医院从事护理工作，在医院工作23年，作为一名州医人亲眼见证了改革开放对医院发展的影响力。州医院1952年建院，从当初占地面积4亩、病床86张、职工73人、设备简陋、规模很小，至今已发展成为武陵山片区规模最大、功能强健的三级甲等综合性医院。医院占地530亩、定编床位1200张、可开放床位3000张、职工2331人、资产总额15.67亿，医疗服务覆盖湘、鄂、渝、黔四省边区20多个县市。舒适的住院坏境、各种先进的医疗设备及优秀的专家团队，更是吸引了很多患者来就诊，为当地的医疗事业做出了巨大的贡献。

      州医院在抓医院管理的同时，更是重点抓医疗质量和医疗服务。为了努力提高医疗服务质量，满足广大患者的需求，真正做到“一切以病人为中心”，创建“三好一满意”医院，医院积极开展多项便民措施，于2013年7月成立了投诉办，我被调任到投诉办工作。5年的投诉办工作，对我来说是一种历练，让我经历了形形色色的人和事，也让自己的沟通和应变处事能力得到了提高。投诉办工作职责对我而言，我的体会就是自己必须努力维护好医院的正面形象，努力做好一名“消防队员”，将“大事化小、小事化无”。5年来，投诉办工作人员尽职尽责，面对面地与投诉人及政府相关机构沟通、交流，同时为医院各临床、医技科室和职能部门管理上存在的问题提供具体整改意见。为构建和谐的医患关系，提高医院内部管理水平，医院“三甲”创建等工作出了贡献。投诉办工作在“三甲”验收检查时得到了专家们的肯定。在投诉办工作，有成绩更有辛酸，但是我深知我们肩上的使命和责任，只要能够努力为医院做好保驾护航，让医务人员能够心无旁骛的去为患者服务，我们的一切付出都是值得的。我为我们的医院而骄傲！

       饮水不忘掘井人，居安当思归来源。历史告诉我们，是1978年的十一届三中全会引来了改革的春风，开启了改革开放的历史新时期，使中国驶进了一个高速前行的快车道。从那时起，中国共产党人和中国人民以一往无前的进取精神和波澜壮阔的创新实践，谱写了中华民族自强不息、顽强奋进的壮丽史诗，中国共产党的面貌、社会主义中国的面貌、中国人民的面貌，发生了历史性变化。

      在今后的日子，我，作为一名在改革开放背景下成长的州医人，还会继续见证改革开放的伟大奇迹，以自己的亲身体会和无比感激之情为本，坚定中国特色社会主义信念，为祖国的繁荣富强，继续添砖加瓦！