医院里只有两种人：医护人员和患者。关系处的却象水火，象乱麻，似乎看不到头绪，或许就是一层纸，只差用手指头去捅破！

医院觉得，有些患者似乎不是来看病的，是来找茬的。而患者却觉得医生象债主，每天上门主动还债还要被迫看脸色。因此，医患关系的高度紧张是不争的事实，由此产生的医疗纠纷不断，甚至屡屡传出病人殴打甚至杀死医务人员的消息。这的确让人倍感痛心，本来，医患双方的目的都是一致的，就是让患者早日恢复健康。但现在，原本拯救生命的医生自身安全都得不到保障，而遭遇病痛之苦的患者却莫名成为了“凶手”。

这原本不是冤家的双方却阴差阳错的在医院里结了怨？其实，各方都应该摸摸自己的心。患者常觉得花钱买了服务，定要钱花的物有所值。医生也都是尽自己最大努力来为患者祛除病痛，这也是身为医生的基本职业道德。但很多时候，尽管医生尽了最大的努力，却不得不接受失利的结果。这也是很无奈的结局。

不过，医院作为一个救死扶伤的机构，肩负着患者和社会的希望，所以要承担起相应的责任来。

现在很多医院把内部设施和环境都进行了改造，甚至建造的仿若走进一家优雅、洁净的疗养院。院子里庭台楼阁堆砌，小桥流水环绕，确实使来的人感觉到了一种宁静和舒适。在这一点上国外的医院有相同的做法，墙壁上悬挂各种风景画，与此同时他们还配备了婴儿车、轮椅、行李车、塑料袋、纸巾，整体采用无障碍设计。也许我们国内医院的学习引进还只是停留在表面上。国外先进医院从人文关怀和管理上都体现的很好。比如不用床号，只称呼某先生、女士，并始终保持微笑。还有就是医院物品的设计要带轮子，没有噪音；患者候诊时可以佩带传呼机，即使有事离开一会儿，也不会耽误看病。

医院要做到真正的人文管理是很难的。除了硬件上的改造，还要打造软件。从情感上关心员工，贴近他们，使他们从医院的服务人员转化为医院的主人。作为主人翁，中国古代是要尽到地主之仪的。那么患者即是客，发自内心的关怀，就能收到好的效果。

倘若我们把医院比做一座建筑，那么医务人员便是房屋的框架。没有了骨架，医院何存？所以，医务人员的整体面貌和素质水平的高低，便是衡量一所医院优良与否的标准。

曾经去过某家医院，偶然遇到一位态度亲切医术精湛的医生，出了门，便觉得医院里的人都那么的和蔼可亲，不象某些人总是端着架子且惜字如金的摆着一幅高傲的面孔。这就是一位好的医护人员起到的作用。态度决定一切。虽然态度不能用标准去衡量，但衡量它的是来到医院的每位患者。我国古代就曾提对医生提出“仁心”、“仁人”、“仁术”的自律准则。这几句箴言历经多少年，到今天仍是需要现代医生传承与不懈践行。

做为救死扶伤的医生，“为医之道，必先正己”。古人如是说。正己就是要求医生要堂堂正正做人，树立高尚的职业道德。“做人要有人格，看病要有医德；贫莫贫于无才，贱莫贱于无志。缺此不可为良医”。中华医学文化博大精深，很多年前就定下了成为良医的标准。不仅要具有精良的技术，还要具备高尚的品德。品德是从医人必备的职业操守，也是立足岗位的标准。

若人身正了，必然把业务做精做细。也没有旁的心思搞钻营，也就不唯名利了。

其次，医护人员要坚定“以人为本、尊重生命”的理念。人的生命从孕育的那一刻起，就注定了要珍惜，当过父母的都知道，从孕育、哺育、到长大成人是多么的不容易啊！一个人只有当自己生儿育女后，才真正体会到哺育生命的艰辛。在地球上离开了人的生命，那所谓人类社会也就无从谈起、所谓人类文明又何从谈起。因此，珍惜、尊重生命是整个社会、任何团体、每个人应该始终遵循的原则。

    说到尊重生命，自然联想起那句“医者父母心”。其实，“父母心”中除了象对自己孩子一般的关爱，还有就是要有平等心，对所有的“孩子”（患者）都一视同仁。是啊，对哪个好，或对哪个坏，常让患者觉得待遇的不平等，这父母心偏了，那“孩子”的心也就很难保持平静了。

    倘若以上的都做到了，那么何愁医患之间的矛盾不能化解呢？有了这样一群优秀的医务工作者，并营造出一个良好的氛围，那么我们就可以说这个医院的文化建设达到了完备、圆满。