“科室环境干净整洁，感觉格外舒适温馨，医生护士热情体贴，像家人一样温暖。”10月12日上午，院党委委员莫莉萍到眼二科查房时，来自重庆秀山的陈先生连连称赞，高度赞扬眼二科的卓越服务。       陈先生今年63岁，因左眼白内障到我院眼二科就诊。由于右眼已行白内障手术，左眼需置入与右眼相同的晶体，但此时院内无库存，需从厂家调货才能行手术治疗。眼二科主任彭振宇立即与设备科进行衔接，申请走快速审批流程，从申请到批示、采购、物流等仅花了1天时间。晶体到院后，彭振宇结束了一天的门诊班后又马不停蹄地回到科室，与团队连夜加班为陈先生进行手术治疗，帮助其早日解决视力困扰。
      查房现场，聊起与我院的深厚渊源时，陈先生侃侃而谈，他说：“与医院的缘分得从90年代说起，搬迁新院之前，家里有就诊需求第一时间都会选择州医院，不仅医术好，时刻为患者着想，医德医风也好。”       自启动卓越服务示范医院创建以来，眼二科高度重视，第一时间将卓越服务工作与三甲评审、10S管理等重点工作相结合，根据科室特色制定“个性化”措施助力实施方案落地起效。“我们科室危重患者少，住院时间短、病床周转快，但是患者较多，经常都是加床超负荷状态。”护士长石鹃说：优质的服务首要就是懂得换位思考，用真心换真情，通过“首问负责制”，在与病人交往中建立良好的第一印象，第一时间解决病人的需求、疑问，不能让病人等着、不能将病人晾着。
      翻开眼二科的患者投诉意见本，一页页写满的是简单、直白的感谢，字里行间里满是对医生、护士的肯定与认可，用实实在在的行动践行着全心全意为患者服务的医者仁心，“投诉意见本”变“点赞表扬簿”。       当前正值医院三甲现场评审最后倒计时阶段，全院放弃休息时间，开启“5+2”的工作模式争分夺秒冲刺三甲，以昂扬向上的精神面貌迎接三甲，全力以赴决胜三甲大考。