近日，院行风办组织召开外科住院病人座谈会。医务科、护理部、总务科、经管物价科、保卫科等十个职能科室负责人、外科病区住院病人及家属代表26人参加座谈。       “我曾到过广州中山医院就医，这里的医疗技术和服务水平与之相比相差无几，这是湘西老百姓健康的最大福祉。”“我亲眼目睹了医护人员任劳任怨、认真工作，从他们身上我看到了医护人员职业素养，我会将这高尚的职业品德教育给我即将跨入医学院校的小孩。”“我的家人经历了四次手术日渐康复，这都离不开医护人员高超的技术和无微不至的关心与鼓励！”“我家小孩就只听医生护士的话，他的康复得益于他们的鼓励和帮助，我们全家非常感谢！”“医护人员非常专业，无论是手术前后的注意事项，还是生活中的照护重点，都会一一讲解，出院了也会跟踪服务，提醒及时复诊。”患者及家属代表踊跃发言，纷纷畅谈就医期间自己的真切感受。大家对医疗技术、医疗服务、医德医风都给予较好的评价，很多次点名称赞医护人员爱岗敬业、耐心负责、关心病人、热情服务，同时他们也填写了“意见反馈表”，就医院管理、基础设施、环境卫生及餐饮服务等方面提出了宝贵意见和建议。       行风办负责人对患者及家属给予医院的信任和支持表示感谢，部分职能科室负责人对提出的问题现场给予解答，并表示对大家提出的合理化、可行性的建议，将针对存在问题积极改进落实。       座谈会的召开，加强了医患之间的沟通交流，为提升医院管理、优化服务流程、提高服务质量、改进工作作风起到了积极促进作用。