7月19日，在门诊三楼大厅，一位爷爷手里紧紧拽着一张50元现金，正在四处询问：“前几天我来看病现金没带够不能缴费，也不会用手机，是你们一位女医生帮我交的钱，我现在找不到她了，可以帮我找找吗？这钱我得还给她呀”。连续询问了好几个护士无果后导医邓波带着爷爷来到门诊办寻求帮助，没想到，爷爷一进办公室看到门诊办副主任田爱萍后，一眼就认出了那天是她交的钱！
      爷爷既开心又激动的对着田爱萍说：“医生，那天就是您帮我交的钱，真的太感谢您了，今天我特意来找您，一定要把钱还给您，谢谢您”。通过爷爷和田爱萍的交谈过程中才了解到原来是上星期彭爷爷在耳鼻喉科就诊，医生开了相关检查，彭爷爷在窗口排队缴费时才发现钱不够，但子女又在外地，无法送钱过来，正当爷爷一筹莫展给家属打电话时，门诊办田爱萍刚好在收费窗口巡查工作，听到了彭爷爷跟家人诉说的困惑后她毫不犹豫的为爷爷补交齐医疗费，并安慰爷爷不用着急先检查看病要紧。田爱萍做完好事后便默默离开了，爷爷在感激之余也忘记了问了姓名，于是才有了开头那一幕。
      回到办公室后田爱萍对此事只字未提，直到今天彭爷爷亲自上门找来，大家才知道那天发生的事，田爱萍听到大家的赞赏，只是淡淡一笑，表示这完全是件小事，不值一提：“当时看到老人家这么大年纪了，家人也不在身边，只是想让他先尽快把病看了，没想那么多，就帮他把药费补齐了，遇到这种事，大家都会这样做，举手之劳而已。”
      其实这次已经不是田爱萍第一次为患者垫付医药费了，据门诊办其他同事反映，田爱萍工作这么多年来帮病人垫付医药费的事时常发生，但她每次都不会和任何人提起，都是事后患者来找她大家才知道。田爱萍用自己的实际行动，诠释了大医精诚、大爱无疆的高尚情操，真正做到了急患者之所急，想患者之所想，帮患者之所需，默默地用自己的爱和善良守护着每一位患者，让患者感受到了门诊卓越服务的温度，医院的温暖。
      在门诊，像田爱萍这样亲情式、关怀式、主动式、迎前式服务随处可见，这是门诊长期开展“四比四看”文明服务活动、志愿者服务、七陪服务、为老服务的缩影，更是打造卓越服务的生动注脚。门诊的每一位医护人员用坚守诠释“人民至上、生命至上”的初心，用温暖为患者点亮希望之灯，用实际行动为人民健康保驾护航。