5月12日护士节到来之际，门诊办护士廖伍妹和邓波收到了一封手写感谢信，信中写到“今天我在门诊看病期间，丢失了一个包，衷心感谢门诊护士廖伍妹和邓波帮我找了很久，还去调了监控终于找回来了，非常感谢，州人民医院的医生和护士都很负责....”没有过多的语言修饰，都是一字一句朴素、真诚的话，这就是门诊患者龙女士朴实无华的感谢，她向门诊医护人员送上感谢信表达自己发自内心的感激之情。纸短情长，就是这样一封信，字里行间浓浓情意充满了对门诊护士廖伍妹和邓波的赞扬和感激，承载了患者对医院最大的信任和肯定，承载了一段亲如家人、温暖和谐的医患情。       5月9日上午，龙女士因腹泻不适来到我院门诊就诊，在就诊检查期间，不小心遗失了随身袋，包里有身份证、银行卡、孩子的预防接种本、检查单等重要物品，她一番寻找后未果，焦急找到了门诊护士廖伍妹和邓波寻求帮助。
廖伍妹和邓波得知情况后，耐心开导安慰龙女士，因龙女士较焦虑忘记了在门诊哪些地方检查就诊过，于是廖伍妹和邓波带着龙女士每层楼每个诊室、卫生间等地方仔细耐心寻找，仍然无果后龙女士本打算放弃不找了，但廖伍妹和邓波不肯放弃，又前往监控室根据监控信息继续寻找，两小时后终于在诊室候诊椅的角落里找到了龙女士遗落的随身袋，且包内物品完好无损没有丢失，失而复得的龙女士感激不已，并表示要拿出现金予以感谢，但都被廖伍妹和邓波一一婉言谢绝了，告知龙女士一系列注意事项后又继续投入到了忙绿的工作中，于是就有了开头的那一幕。
      在门诊，诸如此类的事情时有发生，从医生到护士，从保安到保洁人员都曾帮助过门诊患者找到遗失的包、手机、现金等，他们用实际行动诠释了州人民医院医务人员高尚的个人品质和职业精神，更展现了医院的文化和内涵。       一滴水可以折射太阳的光辉；一封信凝聚着浓浓的医患情，它不仅代表了患者对医务人员的认可和感谢，更是对医院坚持“以患者为中心”卓越服务理念的肯定。今年也是医院高质量发展至关重要的一年，门诊将紧紧围绕三级甲等医院评审和三级公立医院绩效考核，深化推进医院卓越服务的创建，继续开展一系列卓越服务、“四比四看”文明服务活动，以提高门诊服务效能，提升患者就医感受性，努力为患者提供“忠诚、专业、安全、人文”的卓越服务。