为进一步传承弘扬南丁格尔精神，不断提升医院护理人员综合素质，强化护理质量安全，4月下旬，州人民医院护理部举办“庆祝 5·12 国际护士节系列活动－卓越护理护患沟通技巧大赛”。
      本次大赛分为决赛和初赛阶段，其中，初赛由内儿片区、外门片区先后进行比赛，两大片区各取前6名进入决赛。
      5月4日，本次卓越护理护患沟通决赛正式拉开了帷幕。护理部负责人及科护士长作为评委，对12个进入决赛队伍，从形象风貌、行为举止、沟通表达、人文关怀、现场应变等方面进行综合打分，选手们通过大量临床案例以及从业亲身经历情景再现模拟，针对矛盾冲突、巧用沟通危急处理方法，服务过程做到有问必答、有叫必应、落实首问负责制、不推诿、不拒绝患者，做到语气亲切、语调温和、将心比心、稳定患者及家属情绪，满足患者就医的获得感、舒适感、安全感、幸福感，在卓越护理新征程中书写无愧于时代、无愧于百姓健康的崭新篇章。
      经过激烈角逐，决赛产生了3个一等奖，3个二等奖和6个三等奖。通过此次比赛，树立了护理人员奋进拼搏的时代新风和使命，彰显了护理人员的青春风采。
      护理部主任彭涛表示，善于沟通是一名优秀护士必备的职业素质。希望全院护理工作者切实提高自我素养和沟通能力，以人民群众的健康新需求作为工作改进的出发点和落脚点，将人文关怀融入到护理工作之中，以真情对待每一位患者，为患者提供温暖入心、细致入微的护理服务，推动护理服务向高质量、人性化方向发展。
      今年是医院高质量发展转型关键年，州人民医院护理部围绕三甲评审工作，大力推进开展卓越护理服务，提高服务意识，提升沟通技巧，踔厉奋发助力卓越护理服务品牌建设工作迈上新台阶。