按照医院疫情防控要求及工作开展需要，院行风办改变以往组织病友及家属集中召开座谈会的形式，7月6日，工作人员走进病房，通过现场访谈、交流，倾听患者及家属的就医感受，搜集病友对医院服务的意见建议，进一步推进优化营商环境政策落地有效。
      访谈内容主要结合了2021年度病患者满意度调查中反映集中、群众“急难愁盼”的关注点以及满意评价低分的条目，综合医院就诊流程、医患沟通、医疗费用、医德医风等方面的问题，重点就病情沟通、知情告知、费用查询、文明服务等问题整理出走访问卷，以此进行现场调查。
      本次走访了内科住院大楼18个临床科室，访问住院天数超过3天的病友36名，当面听取了他们的意见建议，了解在院的就医感受。访谈中大多对医护人员的医疗技术和服务质量表示认可，就医体验比较好。对于反映的个别有关流程、环境及沟通等方面的问题，工作人员现场反馈相关科室，并将做好后期跟踪反馈。