春节即将来临，湘西州人民医院儿科门急诊又迎来了就诊的高峰，门诊、急诊留观室、输液室、抢救室每天爆满，挂号、看病、检查、取药、打针的地方都排起了长长的队伍。面对患儿就诊高峰，儿科“全体总动员”，调配一切可用资源，一方面组织医护人员加班加点，利用休息时间回院支援；另一方面加强分诊导诊，尽可能减少候诊时间，减轻患儿和家长的焦虑情绪，共同尽最大努力满足患儿诊疗需要。       儿科普通门诊和发热门诊就诊量每日300至500人左右，平均每位专家一天看诊70人左右，为了保证每位患儿都能顺利就医，医生只能无限延长自己的坐诊时间，中午或许一点才能下班，晚上甚至加班到七点左右，直到把每一位前来就诊的患儿结果看完才下班。
      “医生，您看看我们家孩子的片子，严不严重。”两个家长抱着一个两个月大的孩子走进一诊室，很是着急。医生放下刚刚拿起的水杯，仔细看了家长递过来的检查单，耐心给家长讲解孩子的病情，此时医生已经接诊40多名患儿，期间没有喝过一口水，上过一次厕所。        “医生，你看我宝贝咳嗽的很厉害”、“医生，不好了，我宝宝把洗手液喝了”、“医生，救命啊，我儿子抽搐了”，在儿科急诊室，这样的场景几乎每天都在重复上演，家长们把医生团团围住，焦急迫切的都想医生赶紧看看自己的孩子，可是急诊医生面对这样无数个突如其来的状况，自己内心也是十分焦急的，只有分清轻重缓急后，一个个救治，同时安抚家长的情绪。
      “护士，你过来看看啊！”听到一名家属的呼喊声，护士立即赶到急诊诊室，才看到坐诊的医生周琴正面色苍白，手在发抖，她颤抖地说：“我低血糖！”此时已经下午一点钟了，周琴粒米未进。护士扶她去休息，她却说：“帮我吊瓶葡萄糖，我一边打针一边看病。”来看病的人一个接着一个，她只能吊着水，暂时缓解了一下。科主任正走在回家路上，得知情况后，立刻返回科室，接替周琴的急诊班。此时的抢救室，120又送来一名患儿，医护人员又开始了新一轮战斗……       输液室，已经爆满。“护士，换药。”“护士，这里雾化。”“护士，拔针。”每日平均输液量在100次左右，雾化50人次，抽血40人次，护士每天穿梭输液大厅，几乎每天两万步，下班脚肿的抬起就疼，即使这样的环境，大家依然坚守岗位。
      门口的疫情防控护士，每天顶着严寒，一遍遍询问前来就诊的家属病史，查看健康码、行程码，戴口罩，量体温，保障患者就诊安全。       儿科就诊高峰，一方面是对医院的考验，一方面也说明了群众对医院的信任。为了这份信任，儿科门急诊和发热门诊上下一心，以满足群众需求为导向，在儿科医护人员人手不足的大环境下，全力以赴调配相关人力、物力，整合资源优化流程，确保患儿及时、顺利、安全、有序就医，满足本地区儿童的诊疗需求，切实服务于群众，践行着“以患儿为中心”的服务理念。