为贯彻以人为本的服务理念，构建和谐的医患关系，不断提高服务质量和服务水平，9月27日下午，监察审计科在住院部13楼示教室组织召开了住院病人座谈会。监察审计科、营养科等职能部门相关人员及住院患者或家属代表参加了座谈会。

会上，患者及家属积极发言，讲述了他们住院期间的亲身经历或感受，有的患者认为医院医疗水平高、医生耐心负责；有的认为医院的设备、医术和态度都很好；有的认为住院条件得到了很大改善，好像住进了宾馆；有个患者说：已多次来州医院住院了，每次住院都像回家一样，医生认真热情，护士细心体贴，医院千方百计为患者排忧解难，真正体现了以病人为中心的服务理念；还有的患者发言时都流下了激动的眼泪。大家在对我院近年来各方面发生的可喜变化和取得的显著成绩给予充分肯定的同时也提出了一些建议，比如要加大无烟医院宣传力度，食堂饮食品种要多样化等等。对病人提出的建议，工作人员进行了认真记录。有关职能科室的负责人也随即表态，感谢大家提出的宝贵建议，医院将高度重视住院病人所提建议，通过切实有效的措施解决病人提出的问题，进一步提高服务质量和水平，提高患者的满意度，促进医院又好又快发展。