为进一步提高我院临床科主任的管理及执行能力，不断提升医院的管理水平，强化医护人员医患沟通意识和技巧，构建和谐医患关系， 7月5日，我院特邀中欧国际医院管理学院副院长刘燕翌教授，来院作了《临床科主任的管理素质提升》与《医疗事故的防范处理与医院维权》的专题讲座。

     医院中层以上干部 200多人参加了此次培训。在《临床科主任的管理素质提升》讲座中，刘教授通过大量生动的实例，从人文角度阐述了科学管理、执行技巧、语言艺术、有效沟通等方面的内容。刘教授深入浅出、幽默风趣的讲座得到了现场中层干部的普遍认可与赞同，赢得大家阵阵掌声。在《医疗事故的防范处理与医院维权》讲座中，刘教授采用生动形象的实例，举一反三，阐述了以患者为中心的医疗服务理念、医患沟通技能，并就如何建立和谐的医患关系提供了具体实用技巧，使所有参训人员受益良多。会后，刘燕翌教授还与院领导、部分科室负责人就相关的问题进行了深入的探讨与交流。

     通过学习，我院中层干部对管理的重要性和必要性有了新的认识和理解，对如何做好医患、护患、同事间沟通交流，有了新的思考。培训结束时医院领导希望此次学习能进一步提高我院干部的管理水平，增强医务人员的沟通能力，从而更好地为群众提供优质的医疗服务。